En La Casa del Argentino queremos asegurarnos de que tenga una buena experiencia con nuestros productos y servicios.

Si un producto presenta errores de fabricación, defectos visibles o problemas de calidad, podremos ofrecer un reemplazo o una solución adecuada.

Para cualquier reclamo relacionado con calidad o daños, será necesario enviar:

• fotografías claras del producto;

• imágenes tomadas sobre una superficie plana y bien iluminada;

• detalle visible del problema;

• número de pedido correspondiente.

Esto nos permitirá brindar una solución más rápida y eficiente.

📧 Contacto: info@lacasadelargentino.com

Cancelaciones

Política de Cancelación de Pedidos de Productos

La mayoría de nuestros productos son fabricados o preparados bajo pedido.

Si desea cancelar o modificar una orden, deberá hacerlo antes de que el pedido ingrese en proceso de producción o despacho.

Una vez iniciada la producción o preparación del pedido:

• no podremos garantizar cancelaciones;

• aunque podremos evaluar soluciones o reemplazos según el caso particular.

Después de recibir su pedido, contará con un plazo de cinco (5) días para reportar problemas de calidad o defectos.

Política de Cancelación de Donaciones, Aportes y Propinas

Las donaciones, aportes voluntarios y propinas son:

• definitivos;

• no cancelables;

• y no reembolsables.

Una vez confirmado el pago, no podremos cancelar ni reintegrar dichos importes.

Productos “Caja Sorpresa” o “Caja Misteriosa”

Los productos comercializados bajo las modalidades “Caja Sorpresa”, “Caja Misteriosa” o similares contienen artículos seleccionados parcial o totalmente de manera aleatoria.

Al adquirir este tipo de productos, el cliente acepta expresamente que:

• el contenido puede variar entre una caja y otra;

• los artículos recibidos no necesariamente serán idénticos a fotografías o ejemplos ilustrativos;

• las variaciones forman parte de la naturaleza propia del producto;

• no existe discriminación, preferencia ni diferenciación intencional entre compradores.

Asimismo, el cliente reconoce y acepta que una parte significativa del valor abonado posee carácter simbólico y constituye un aporte voluntario destinado a iniciativas impulsadas por La Casa del Argentino relacionadas con programas de acceso a vivienda propia y proyectos de impacto social.

Por tal motivo:

• estas compras son consideradas aportes voluntarios no reembolsables;

• no se aceptarán devoluciones ni reclamos basados en expectativas subjetivas, diferencias entre cajas o percepción individual de valor.

Únicamente podrán evaluarse reemplazos en casos de:

• productos dañados;

• errores de envío;

• defectos evidentes de fabricación.

Productos Dañados o Problemas de Calidad

Para agilizar cualquier gestión, deberá enviarnos:

• fotografías claras del producto;

• imágenes del defecto o daño;

• etiqueta visible si corresponde;

• número de pedido.

📧 Enviar la información a: info@lacasadelargentino.com

Política de Reembolsos

Pedidos de Productos

Debido a que muchos productos son preparados bajo pedido, no realizamos:

• devoluciones generales;

• cambios por talle;

• cambios por preferencias personales;

• reembolsos sin causa justificada.

Solo se aprobarán reembolsos o reemplazos cuando:

• exista un defecto comprobable;

• haya daños atribuibles al proceso de fabricación o envío;

• y el cliente aporte evidencia fotográfica adecuada.

Reembolsos vía PayPal

Los reembolsos aprobados mediante PayPal normalmente se reflejarán dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

Reembolsos con Tarjeta

Los reembolsos aprobados realizados mediante tarjetas de crédito o débito pueden demorar entre 10 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.

Donaciones, Propinas y Aportes

Las donaciones, propinas y aportes voluntarios:

• son definitivos;

• no reembolsables;

• y no cancelables.

Contenido Digital o Acceso Restringido

Los productos digitales, contenidos exclusivos, mensajes bloqueados o accesos especiales no son reembolsables una vez completado el pago.

Si presenta inconvenientes de acceso, puede escribirnos a:

📧 info@lacasadelargentino.com

y con gusto intentaremos ayudarle.

Métodos de Pago Aceptados

Podemos aceptar distintos métodos de pago, incluyendo:

• tarjetas de crédito y débito;

• PayPal;

• Google Pay;

• Apple Pay;

• y otros métodos locales o internacionales según disponibilidad geográfica.

Pedidos Internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• impuestos de importación;

• aranceles;

• tasas aduaneras;

• cargos locales.

Estos importes varían según el país y son responsabilidad exclusiva del comprador.

Recomendamos consultar previamente con la autoridad aduanera correspondiente.

Merchant of Record y Plataforma Tecnológica

Parte de la operación de ecommerce, procesamiento de pedidos y soporte técnico puede ser gestionada mediante Fourthwall, proveedor tecnológico y socio comercial utilizado por La Casa del Argentino para la gestión de merchandising y determinados procesos operativos.

No obstante:

• los productos, contenidos e iniciativas pertenecen exclusivamente a La Casa del Argentino;

• cualquier relación comercial vinculada al propósito institucional corresponde a La Casa del Argentino.